小温带你看口碑之11月重点投诉一览


2017年10月21日~11月20日重点投诉一览


据统计,2017年10月21日~11月20日期间,中国消费者网投诉平台共收到消费者对12个行业百余家企业/品牌的相关投诉,其中被投诉的重点品牌/企业有:百度、携程旅游网、圆通速递、长城宽带、京东商城、酷骑单车、当当网、申通快递、海尔、海信、上汽荣威、奔驰、腾讯、小蓝单车、绿瘦、华为、优酷、福特、中国银行、大麦网、中国电信、唯品会、淘宝网、天猫商城、联想、58同城等。以下列表为2017年10月21日~11月20日期间被投诉数量多、较新颖或具有代表性的投诉事件。



行业警示


电商预售“定金不退”属霸王条款

针对消费者关注的部分商家在电商大促过程中“预售时可预付定金,但定金不退”的促销手段,国家工商总局网监司表示,网络集中促销组织者在促销活动中使用格式条款应符合相关法律法规规定,否则将依照《合同违法行为监督处理办法》进行查处。


品牌警示



香港“九价宫颈癌疫苗”相关投诉井喷

日前,香港“九价宫颈癌疫苗断供”的相关投诉呈井喷态势。据了解,2016年3月,默沙东公司生产的HPV九价疫苗“佳达修9”在香港上市。但自2017年3月开始,该疫苗在港供应持续不稳定,且该疫苗价格也开始拉升。很多香港诊所建议接种者从原先的半年内注射3针,改为8个月至一年的时间内注射完,以缓解疫苗的供不应求。

10月12日起,默沙东暂停供应香港各大诊所九价HPV疫苗,并称预计在12月1日后才能恢复供应。这导致在香港注射第一针的内地消费者,后续第二针、第三针“停针”。

针对此情况,香港消费者委员会建议消费者在诊所或医疗公司接种疫苗时,保留所有单据或合约,以便日后发生问题时,作追讨之用,包括退费或改用其他疫苗代替等。香港消费者委员会同时提醒,消费者应先比较不同诊所或医疗公司的疫苗接种服务计划内容及价格,更应特别留意及询问清楚各疫苗的接种日期,以免日后延误接种而减低疫苗对人体的功效。

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