小温带你看口碑之9月重点投诉一览


2017年8月21日~9月20日重点投诉一览


据统计,2017年8月21日~9月20日期间,中国消费者网投诉平台共收到消费者对12个行业百余家企业/品牌的相关投诉,其中被投诉的重点品牌/企业有:天猫商城、东南卫视、京东商城、淘宝网、摩拜单车、小鸣单车、飞利浦、酷奇单车、中国铁通、上汽、唯品会、大众、圆通速递、别克、TCL、我爱我家、小米、海尔、物美超市、中国电信、拼多多、支付宝、苹果、美团、腾讯、微信、酷狗、长城等。以下列表为2017年8月21日~9月20日期间被投诉数量多、较新颖或具有代表性的投诉事件。



行业警示



共享单车退款难成投诉重灾区


共享单车因解决了城市出行“最后一公里”难题而深受消费者喜爱,但部分共享单车企业不断出现的充值容易退费难、客服电话打不通/不作为、押金无法在承诺时间内退回等问题,却备受消费者诟病。

2017年8月1日,交通运输部等10个部门联合出台了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》,指出企业应建立完善用户押金退还制度,加快实现“即租即押、即还即退”。但意见出台至今,上述问题依旧存在,仍然有大量消费者投诉押金及账户内金额退款难。据悉,消费者和共享单车主体之间在交费之时便已存合同关系,合同签订过程当中双方是平等的。共享单车企业若不按合同约定退款则违反了《合同法》的相关规定,工商部门可以据此调查取证进行查处。


品牌警示



花王等多品牌进口儿童牙刷被召回


9月19日,国家质检总局官网发布消息,部分进口牙刷存在安全隐患被召回。其中KAO(花王)品牌儿童牙刷因刷毛磨毛不合格,在使用中可能会伤害儿童口腔被计划召回。本次召回范围内的产品适用年龄段为3~8岁和7~12岁,生产日期和生产序列号分别为2017年1月23日、2016年10月14日和UK210197、UK212876,原产国为日本。

除此之外,部分进口NICHE(丽齿乐)品牌牙刷及部分进口CLIO品牌儿童牙刷也被计划召回,召回原因皆为牙刷刷毛磨毛不合格,在使用中可能会对儿童口腔健康造成伤害,存在安全隐患。

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