小温带你看口碑之8月被投诉品牌前三甲


小温带你看口碑之8月被投诉品牌“前三甲”


NO.1


上榜理由:虚假显示预计送达时间、商品介绍不详、价保水分大、物流信息造假、管理机制混乱、新购家电迟迟无人安装、刷单现象严重、不兑现E卡返现、售后不作为、退款猫腻多、售假等


不满等级:●●●●○


投诉诉求:如实显示物流信息及预计送达时间、落实价保实施的真实有效、严惩刷单现象,完善相关机制、杜绝虚假宣传及夸大承诺不予兑现的现象、及时退款等


典型投诉:

京东自营手机存质量问题:赔偿难

投诉人:四川成都 王某

王某于8月8日在京东商城购买了2部360F4A 手机,订单号为601773046**。次日王某收到货后给手机充电时发现无法正常充电,随后王某与京东客服联系时被告知需去360售后进行检测。随后360售后承认是手机质量存问题并开具检测报告。但当王某就此向京东申请退货退款及赔偿时,被拒绝。


NO.2


上榜理由:刷单现象严重,被骗后投诉无果、所售食品内包装破损存质量问题无人处理、有检测报告申请退货仍被拒、虚假宣传、电脑评测不达标,申请退货被拒、定制产品货不对版不予退换等


不满等级:●●●●○


投诉诉求:严惩刷单现象,完善相关机制、提高售后服务及处理相关问题的效率、按规定进行退换货、如实显示产品信息,杜绝虚假夸大宣传


典型投诉:

天猫惠普旗舰店虚假宣传:各项测评均不达

投诉人:湖北咸宁 童某

天猫商城惠普旗舰店广告宣传被指与产品实际使用情况严重不符,存质量问题。天猫广告界面鲁大师测评电脑达到10万分左右,但现实无论是插上电源还是关闭电源所有界面测试均无法达到7万分,广告存严重误导和欺诈。除此之外,童某自7月29日购买电脑后,使用不足半月便无法开机,在使用过程中散热效果极差,申请售后无人处理。


NO.3


上榜理由:联通腾讯大王卡虚假宣传,退卡难、宽带销户门槛高、新卡入网被要求必办理套餐、办理宽带需先办理联通手机卡且与其绑定、套餐水分大、设置最低消费门槛、过户难等


不满等级:●●●●○


投诉诉求:对于套餐内容及扣费标准如实详细的向客户介绍说明、拒绝霸王条款、完善相关退卡及宽带销户服务、取消套餐的最低消费、明示过户要求等


典型投诉:

联通腾讯大王卡虚假宣传:退卡难

投诉人:上海 王某

王某办理电话卡时被联通客服推荐联通腾讯大王卡,并承诺该卡免费赠送,月租19元享受500分钟通话及腾讯旗下软件可免费无限使用流量,且首次充值100元话费送20元。但当王某开通后发现充值送与客服表述不一致且无500分钟免费通话。随后王某申请退卡被告知只能通过腾讯办理,但王某多次与腾讯交涉退卡均无人处理。

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