小温带你看口碑之7月被投诉品牌“前三甲”


小温带你看口碑之7月被投诉品牌“前三甲”


NO.1


上榜理由:擅自封号无第三方监管且申诉无解决、虚拟财产损失无赔偿、微信购物无保障、腾讯阅读付费小说价格存猫腻等


不满等级:●●●●○


投诉诉求:封号后及时聆听并处理用户的申诉请求、封号行为加入第三方监管,并采取有效措施保障用户虚拟财产的安全、加大对微信购物的监管及出台惩处方案等。


典型投诉:

微信下单漏洞多:订单无效无通知

投诉人:广东深圳 张某

张某于7月8日在“东海堂”微商城下单购买了一款生日蛋糕,商家接单并约定次日提取。但当张某9日前往店铺提货时却被告知,由于系统问题没有收到订单,但在此之前张某却没有收到商家任何形式的通知,导致张某无法提取蛋糕且商家拒绝为其调货。


NO.2


上榜理由:地板铺设后异响严重、地板起皮翘起存质量问题、地板安装辅料发霉、售后相互推卸责任无人解决问题等。


不满等级:●●●●○


投诉诉求:按照承诺兑现相关售后服务、出现问题时厂家应及时解决、提前告知地板使用保养细则、提高产品与辅料质量等。


典型投诉:

圣象地板铺设后异响严重:无人处理

投诉人:河南焦作 底某

底某2017年6月购买了型号为罗欣981的圣象地板,共计8610元。工作人员铺设后整片地板发出“咔嚓咔嚓”的异响,底某及家人尝试多种方法后仍无法解决。随后底某多次与圣象的工作人员反映沟通地板的异响问题,售后与厂商之间相互推卸责任且以种种理由搪塞,却始终无具体解决方案。


NO.3


上榜理由:对卖方限制条件低无法保障买方权益、活动提现迟迟不到账且投诉无果、单方面取消(限制)用户的VIP服务、付费服务无法得到保证且申请退款被拒、租房信息虚假宣传且虚标价格等。


不满等级:●●●●○


投诉诉求:健全平台买卖机制,保障买方合法权益、保障用户完整享有付费服务、如实标注租房卖房信息、审核发布信息需核实等。


典型投诉:

58同城发布虚假租房信息:虚标价格

投诉人:河北 范某

范某在58同城上搜索上海的租房信息,介绍中均明确标注租房的房屋类型、价格及个人房源,但当范某与所留电话联系看房后发现房源多为中介所发布,实际价格均高于58同城上发布标注的价格,且房屋布局等与图片严重不符。

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