小温带你看口碑:7月被投诉十大品牌黑名单


7月被投诉十大品牌黑名单



7月被投诉的十大品牌/企业中,作为“稳驻”品牌黑榜的常客,淘宝网、天猫商城、腾讯、乐视与中国电信此次毫无意外的再次上榜。而华为与小米作为国产家电数码品牌的佼佼者,似乎也开始在投诉量上“你来我往”的交替“争上黑榜”,此次排名华为以微弱优势PK掉了小米,位居7月被投诉十大品牌黑名单之上。除此之外,格力、圣象、海尔与58同城则以“新面孔”出现在榜单之中。

华为此次上榜似乎“很冤”。该阶段关于华为的具体投诉除去常规的质量问题、退换货及售后问题外,首次集中出现了关于手机系统的投诉,而华为关于系统的具体投诉内容则为后台擅自升级未经测试的操作系统,使得部分用户手机“变砖”无法使用。而与华为升级系统出现问题有所不同的是,OPPO R9则因长期不更新系统导致手机使用不稳定被点名。除去华为,格力与海尔的具体投诉内容则依旧是售后的退换货及产品的维修。

圣象虽是首次上榜黑名单,但却并非首次被大量投诉。其木地板的安装、质量问题及售后赔偿是其被投诉的重点。售后不按照此前承诺的退换服务对用户产生质量问题的木地板进行赔偿、木地板的质量与宣传极其不符、使用过程中噪音过大且翘起严重无法解决等,均为圣象上黑榜起到“添砖增瓦”的负作用。而此次58同城则因个人资料遭泄露、平台发布虚假/未经审核信息致骗无说法、交易无保障等问题被投诉。


品牌警示



“一日游”黑幕多

7月10日,继2016年京津冀三地消协联合开展旅游消费体验式调查后,北京市消费者协会公布了今年历时3个月对京津冀三地54条旅游路线进行消费体验式调查结果,超七成一日游路线存在强制消费的现象,且隐形化特征明显,最高的竟超出团费1.5倍之多。除此之外,旅行社的部分合同中存在信息披露不完整、条款内容不规范、隐藏强制消费项目等问题,交通、住宿与团餐标准等内容不明确。旅游行程存在景点缩水和替换景点;导游在行程未结束前自行离团;多辆旅游大巴超载,且安全带无法正常使用;团餐质量普遍低下且菜品质量差,官网信息内容名实不符等侵权行为。


行业预警




现在很多购物、服务类网站均出现了注册账号/登录便要求强行绑定用户手机号码的“霸王条款”,而此类现象的出现往往也为消费者的个人信息安全带来颇多隐患。

强行绑定手机号码的行为本就令消费者异常反感,而绑定后所带来一系列后果也使得消费者对此更为恼怒。个人信息轻易遭到泄露甚至恶意贩卖、垃圾信息多不胜烦、与手机号相关联的金融账号被盗等,均使得多数消费者不愿再随意泄露并绑定自己的手机号码。很多网站本没有绑定手机号码的必要,却也出于种种目的暗设门槛强制注册用户一步步掉入“非绑不可”的陷阱,使得消费者大多无从选择只能被迫接受此类不平等条约。而一旦消费者的个人信息得到泄露,甚至因此造成财产等损失时,各大网站平台却多含糊其辞推卸责任不予赔偿。

  • 新浪微博

    新浪微博

  • 腾讯微博

    腾讯微博