小温带你看口碑:5月被投诉十大品牌黑名单


5月被投诉十大品牌黑名单



5月被投诉十大品牌/企业中,除去“常驻”企业淘宝网、中国联通、乐视、天猫商城、中国电信、京东商城外,剩余企业则较为“眼生”,特别是首次上榜的食品企业肯德基,开创了食品行业入围“被投诉十大品牌/企业黑名单”的先河。

肯德基此次的“强势入围”其实“很冤”。从具体投诉案例看来,该阶段关于肯德基的相关投诉均与其新推出的促销活动有关。39元的十翅一桶被指实物严重“缩水”,同样被指实物“缩水”的还有会员专享的1987年经典价产品醇香土豆泥和吮指原味鸡。除此之外,抢购的优惠券/代金券被“部分门店不支持使用”而拒绝、低价换购产品暗设门槛等也让消费者颇为不满。

除去首次上榜自认“很冤”的肯德基外,值得一提的是在该阶段“被投诉十大品牌/企业黑名单”中,国产手机品牌占据了3个位置。从具体投诉案例来看,关于小米、乐视及华为手机的投诉多因产品质量问题引发的售后纠纷。其中小米和乐视手机的售后被指霸王条款,诟病颇多。如保修期内需自费维修、售后以无货等为由不予换货或更换配件维修、维修时长太久、维修费用不透明不统一等。国产手机售前与售后的严重脱节对其品牌口碑影响颇大。


品牌警示



三大运营商的“不限流量”并非流量无门槛使用

日前,三大电信运营商先后推出了所谓的“不限流量套餐”,如中国联通的“冰激凌套餐”、中国移动的“任我用套餐”和中国电信的“天翼不限量套餐”。但从具体的套餐内容而言,除去套餐价位较高之外,三大电信运营商均采取了设置较高的流量额度及超标后限速的手段。这就意味着在“不限流量”的背后,却暗设门槛进行了流量限速。


行业预警



“端午小长假”“六一儿童节”“电商618”“年中大促”……该阶段的电商“很忙”。每次“电商节”的爆发均会带来网购及物流行业投诉量的大幅增长,而此次当传统节日偶遇电商颇为重视的“年中大促”“618” 时,促销宣传力度不言而喻。据了解,不少电商此次活动预热已经开始,消费者在领取优惠券进行商品抢购时要擦亮眼睛,避免陷入消费陷阱。值得一提的是,消费者在选购预售、预付定金等商品时要注意其预售规则,如遇问题则应及时截图保留证据,以方便后续的维权。

电商大促来临之际,消费者网购需谨慎,且买且珍惜。

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