小温带你看口碑之5月重点投诉一览


2017年4月21日~5月20日重点投诉一览


据统计,2017年4月21日~5月20日期间,中国消费者网投诉平台共收到消费者对12个行业百余家企业/品牌的相关投诉,其中被投诉的重点品牌/企业有:易到用车、大众、小红书APP、天猫商城、淘宝网、中国联通、携程旅游网、顺丰速运、小米手机、魅族、三星、ofo小黄车、乐视、百世汇通、京东商城、艺龙旅行网、大自然家居、华为、中国一汽、同程旅游、中国电信等。以下列表为2017年4月21日~5月20日期间被投诉数量多、较新颖或具有代表性的投诉事件。



典型投诉



腾讯旗下游戏因盗号被封 多次提交证据申诉无果

投诉人:北京 张某

张某玩腾讯旗下的英雄联盟4年共投入资金2万余元,2月起其账号出现多次异地登陆的情况,张某修改密码后无果。随即其英雄联盟账号在张某不知情且无任何提示的情况下于2017年3月25日被腾讯官方查封,查封期为3年。随后张某多次申诉无果,该账号中的游戏财产也无法转移或退还。


美的冰箱外观存问题 申请退货被拒

投诉人:四川资阳 蒋某

蒋某于2017年4月4日在天猫美的官方旗舰店购买了一台冰箱,订单号为4386896809324345。到货安装后冰箱外包装箱被配送人员直接带走,后蒋某发现该冰箱外观存问题,申请退换货后被告之没有包装箱无法退货。售后提出蒋某自费65元包装费或再次购买后替换包装予以退还,蒋某表示无法接受后再无人处理。


天猫电器城海尔冰箱被指聚划算活动水分大

投诉人:上海 刘某

天猫电器城参与聚划算活动的“BCD-196TMPI海尔双门冰箱家用节能冷冻小型电冰箱两门”被指水分大。刘某表示其关注的该产品未按照活动承诺时间准时开放,随后活动开放后却未有相关产品上架,商家明显存欺骗行为。



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