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【一周舆情分析】联合利华等四大日化品牌涉嫌“缺斤少两”

  
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首页 舆情新闻 | 中国消费者网    2014-11-15 13:10:45   13726人看过

【一周舆情分析】联合利华等四大日化品牌涉嫌“缺斤少两”

本月初,一则“四大日化品牌涉嫌偷工减料”的新闻被媒体疯转,联合利华、宝洁、欧莱雅、屈臣氏四大品牌深陷其中。

事件的起因源于广东省质量技术监督局发布的“2014年第二季度定量包装商品净含量计量监督抽查结果通告”:根据《广东省实施<中华人民共和国计量法>办法》和《定量包装商品计量监督管理办法》的规定,2014年第二季度,广州市质监局对广州地区生产的大米、食用油、调味品、饮料等4种食品类定量包装商品净含量,以及广州地区生产流通的洗发液、沐浴液、A4纸等3种非食品类定量包装商品净含量进行了计量监督抽查,关于洗发液和沐浴液的抽查结果显示,在抽查的40家生产销售企业的111个批次的定量包装洗发液的净含量、净含量标注,经检验,15个批次不合格,不合格产品发现率为13.5%;抽查39家生产销售企业的106个批次的定量包装沐浴液的净含量、净含量标注,经检验,21个批次不合格,不合格产品发现率为19.8%

而在这些不合格产品中,上述四大品牌均有产品上不合格榜单,其中联合利华旗下多款产品净含量不合格。包括7批次多芬系列沐浴乳、7批次清扬系列洗发露、1批次多芬洗发乳和1批次力士洗发乳。

今年二季度定量包装洗发液净含量计量监督抽查统计表

商品标注

平均净含量

实际含量

 

巴黎欧莱雅/精油润养去屑洗发露

 

400ml

396.93ml

清扬/男士去屑洗发露(活力运动薄荷型)

750ml

744.76ml

 

清扬/去屑洗发露(冰爽薄荷止痒型)

750ml

744.49ml

 

清扬/男士去屑洗发露(草本融萃)

750ml

745.93ml

 

Dove多芬/深度损伤理护洗发乳

700ml

693.62ml

 

力士/水润丝滑-柔亮洗发乳

750ml

746.74ml

 

清扬/去屑洗发露冰爽薄荷型

400ml

397.82ml

 

清扬/去屑洗发露多效水润养护型

400ml

396.96ml

 

清扬/男士去屑洗发露多效水润养护型

750ml

745.57ml

 

清扬/去屑洗发露(控油平衡型)

750ml

746.04ml

 

今年二季度定量包装沐浴液净含量计量监督抽查统计表

  

商品标注

平均净含量

实际含量

 

OlAy/美肌滋润沐浴乳(深润滋养)

720 ml

715.76ml

 

Dove(多芬)/滋养美肌沐浴乳(紧致滋润)

720 ml

700.32ml

 

 Dove/衡悦水润(多芬清爽水润沐浴乳)

720 ml

711.34ml

 

Dove/舒活水润(多芬清爽水润沐浴乳)

720 ml

707.06ml

 

Dove/深层营润(多芬滋养美肌沐浴乳)

720 ml

714.43ml

 

Dove多芬/丰盈宠肤沐浴乳

720 ml

712.27ml

 

Dove/夏日滢润(多芬滋养美肤沐浴乳)

720 ml

709.27ml

 

Dove/多芬清爽水润沐浴乳(鲜泽水润)

200 ml

197.15ml

 

Watsons/滋润沐浴乳(锦簇花香)

1L

995.15ml

 

从上表数据中可知,联合利华不合格产品多为700 ml以上的大剂量包装,其中清扬洗发露净含量平均少5 ml左右,多芬沐浴乳的净含量平均少10 ml左右,最多高达20 ml

消息曝出后,涉事跨国日化巨头反应不一。

在上述四大品牌中,只有屈臣氏一家采取了“下架”的实际行动。该公司表示,公司在获悉不合格消息后,已通知全国屈臣氏店铺进行所有批次的屈臣氏滋润沐浴露(锦簇花香)1L产品下架。

联合利华中国方面表示,联合利华已经与质量技术监督局取得联系,将积极配合客户和质监局进行相关情况的调查和处理。同时,联合利华北亚区副总裁曾锡文在接受媒体记者采访时表示:“应该说,出现这一问题,有我们不小心的地方,但应该注意到,净含量的测定与监测设备、所测产品比重相关,并与当时的灌装气温也有关系。上述因素的变化均会导致净含量检测值的波动。”

据曾锡文介绍,在接获广州市质监局的调查结果后,联合利华已经对出现问题的生产环节进行了检查,并做了相应的调整。

宝洁给媒体记者发来声明也称:可能由于特殊的温度和存储条件,在存放一段时间后,个别沐浴乳产品的密度略微变大变黏稠,从而体积相应微弱地减小。其还强调,公司各批次库存玉兰油沐浴乳都是符合国家规定的。

欧莱雅则表示,公司正在联系广州市质监局,希望了解具体产品批次的信息以便展开进一步调查;其还保证,欧莱雅公司绝不存在偷工减料行为。

不过,对于日化巨头给的解释及回应,业内专家并不认同。有专家直言,在机器自动化灌装、大型日化企业普遍直控ka终端卖场的情况下,出现广州市质监局通报的上述问题,或是部分生产企业“偷工减料”的结果。众所周知,目前外资日化在华正遭遇业绩下滑的难题。

事实上,本网记者在查看广东质监局发布的关于上述两种产品的具体检测结果时,却发现大部分产品、特别是一些国产品牌的实际含量要比标注含量多几毫升乃至十几毫升。对于早已一般采用自动化灌装的大型企业来言,每次应灌装的剂量都应是事先调节好的,单瓶剂量可能产生误差,但误差值普遍不会出现10毫升以上。而此番部分跨国日化企业被查出问题的品类,每瓶的净含量与标准含量差别几乎一致,这背后究竟是哪个环节出了问题值得深究。

看似不起眼的“缺斤少两”,事实上折算成价格,并不是个小数目。以多芬滋养美肌沐浴乳(紧致滋润)为例,其标注720毫升,检测实际含量仅700.32毫升。而该产品在北京京客隆超市的售价为39.90元,以此大致推算,消费者实际为此多花了1元左右。

再比如720毫升的OlAy/美肌滋润沐浴乳(深润滋养型),在屈臣氏的销售价为40.90元,如按抽检显示每瓶均少5毫升左右的话,每个消费者在购买时将多花0.3元。

这么算下来,全国有多少消费者在购买该产品?年销量是多少?核算下来,或许是个令人想象不到的数字。是客观原因还是主观原因,或许就不需要明说了……

对于此次日化巨头“缺斤少两”事件的曝光,大多数网友都对广东质监局的抽查叫好,认为应该加大处罚力度,以便引起巨头们的重视。巨头们如果因“事小而不为”,没有因此而彻查此事,给消费者一个合理的交代,“失信”“欺诈”的帽子或许就戴“实”了。

 

 

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