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【一周舆情新闻】在线旅游投诉凸显 捆绑销售等问题突出

  
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首页 舆情新闻 | 舆情,新闻,在线旅游,捆绑销售    2017-10-28 10:34:06   178人看过

【一周舆情新闻】

在线旅游投诉凸显 捆绑销售等问题突出

旅游旺季,在线旅游的消费者投诉明显增多。消费者网在线投诉平台统计,投诉问题主要涉及虚假宣传、捆绑销售、霸王条款、退改票费不合理以及订单被随意更改或取消等方面。据报道,消费者通过一些在线旅游网站订购机票或车票时,会被强制搭售保险、接送机券、酒店抵用券等其他产品,这些附加产品通常不容易被发现,而且取消程序复杂,消费者一不小心就会掉进“搭售陷阱”。

  消费者网在线投诉平台分析,部分在线旅游网站打着“超值套餐”等旗号,以超低的价格吸引消费者下单,其背后隐藏的是高昂的退改票费用。一旦发生消费纠纷,这些在线旅游网站便通过擅自修改退改票规则、设置“霸王条款”等手段,拒绝为消费者退票,有的特价机票甚至需要扣取百分之百的退改票费。

 

自动售货机消费成为投诉新问题:不出货 不找零

如今,各式各样的自动售货机由于方便交易、无需人工售货、不受时间、地点的限制,形成了一种新风尚。特别是在商场、医院、机场、地铁、公园街道等客流量大的场所,随处可见它们的身影。不过,便捷的同时也引发了消费纠纷。北京市工商局公布的9月消费者投诉分析显示,自动售货机消费投诉成为新问题。存在的问题主要有以下几种:一是付款后自动售货机不出货或货不对版;二是投币后不找零或不识别现钞;三是购买的商品存在质量问题(商品过期等)。

 

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