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[一周舆情分析]企业的诚信都去哪儿了?

  
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首页 舆情新闻 | 中国消费者网    2014-03-30 22:57:17   11002人看过

310316一周舆情分析

企业的诚信都去哪儿了?

本周时值3·15期间,在这个特定的时节,与消费有关的各类质量问题层出不穷,涉及的知名企业之多,让人不得不追问:企业的诚信去哪里了?

汽车行业,东风标致308被曝空调制冷差,上市数年久拖未决;东风本田CR-V被曝冷启动异响爆发,300位车主维权一年无果;海马等车企被油耗造假等等。

食品行业,好丽友、鸿茅药酒、DANISA皇冠丹麦曲奇等均因虚假宣传而上黑榜;此外,韩国乐天梦巧克力块因铜超标、台湾统一泡面过保质期、“三达牌”意大利特级初榨橄榄油掺假等国家质检总局挡在了国门之外。而央视3·15晚会曝出的过期食品成为各大面包房的原材料一事,更是触目惊心。

日化行业,因江苏省质监局通报的今年一季度对洗涤产品专项监督检查结果,包括宝洁、联合利华、纳爱斯、立白等在内的9批次洗衣粉、17批次洗衣液产品被检出含荧光增白剂;广州高姿、江苏雪豹、活力二八等在内的5批次洗手液和餐具洗涤剂被检出塑化剂而让消费者再一次受伤。

针对产品因荧光增白剂问题被“曝光”一事,多个企业都将问题归结为行业问题。联合利华北亚区副总裁曾锡文回应称,有关荧光增白剂的问题,其实早在蓝月亮被曝出时,业内即已经就此问题对社会作了说明。另外,国内洗护行业协会其实早已对洗涤产品的荧光增白剂含量制定了行业标准。

事实上,对于洗涤剂中含有“荧光增白剂”一事,消费者并不陌生。早在20116月,因职业打假人王海状告蓝月亮洗衣液中含有可致癌化学成分荧光增白剂,而在业内引起轩然大波。当时,蓝月亮称荧光增白剂对人体无害,并引述一系列国内外文献作为依据。洗衣液添加荧光增白剂是否致癌的舌战就此展开。在此过程中,中国洗涤用品工业协会力挺蓝月亮,

专门召开说明会,证明洗涤剂用荧光增白剂是安全的。

虽然在这两起官司中,均以王海败诉而告终,但并没有解除消费者对荧光增白剂安全性的质疑。

首先,消费者质疑的是《QB/T2953-2008洗涤剂用荧光增白剂》,由于该标准属于行业标准,具有“小圈子订立标准”的嫌疑,被大多数消费者看来,有失公正性。

据了解,200891日起实施的《QB/T2953-2008洗涤剂用荧光增白剂》属于轻工行业标准,由中国轻工业联合会提出,由全国表面活性剂洗涤用品标准化中心归口。标准的起草单位为:中国日用化学工业研究院、上海合丽亚日化技术有限公司、沈阳新纪化学有限公司、陕西省石油化工研究设计院、山西青山化工有限公司、上海裕隆化工有限公司。

“标准的6家起草单位中,有4家企业以生产荧光增白剂、洗衣液增白剂为主营业务。最为关键的是,该标准里面压根就没有提及荧光增白剂的风险评估结果、安全用量、风险及警示标示办法等保障人体健康和人身、财产安全的技术要求。”王海曾在相关诉讼中指出,该行业标准的制定及实施距今仅数年,由此完全可证实,在洗涤剂中添加“荧光增白剂”的安全问题尚未经长期的研究与实践。

事实上,自蓝月亮事件之后,荧光增白剂到底有毒没毒?时隔3年之后,消费者依然没有找到值得信服的答案。毕竟,在大多数消费者眼中,企业和有着千丝万缕关系的行业协会以及相关专家所结出的结论不足以让人信服,而权威部门对该问题的“失声”,会继续让“荧光增白剂”毒性问题继续成谜。

家居行业,内墙涂料监测结果显示德国汉高、润立、鳄鱼王、庄典漆等耐洗刷性不合格;爱马仕蚕丝被耐酸汗渍色牢度、耐碱汗渍色牢度、耐湿摩擦色牢度不合格;而被业内称为“黄埔军校的”两大家具品牌联邦家私家具和皇朝家私纷纷因质量问题而被消费者投诉吐槽。

家电IT业,最为引人关注的当属尼康D600质量问题。央视“3·15”晚会通过全国各地的多个案例曝光了尼康D600相机存在质量问题。不少用户发现新相机没用多久,拍出来的照片左上方无故出现黑点,经清洗多次也依旧没能解决问题,而尼康公司一直以机身进灰为由推诿,迟迟不肯为用户换机退货。尼康的傲慢最终引发了消费者的集体维权。可以预见,尼康将为此次事件付出昂贵的代价。

……

问:企业的诚信都去哪儿了?答:天知地知,你知我知,他也知。

 

 


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