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【一周舆情新闻】苹果“关机门”持续发酵中 中消协再次发函

  
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首页 舆情新闻 | 中国消费者网    2016-12-02 11:02:03   730人看过

【一周舆情新闻】

苹果“关机门”持续发酵中  中消协再次发函

苹果手机“关机门”事件持续发酵,受异常关机影响的苹果手机,机型范围在扩大。

11月28日,中消协收到苹果公司关于手机异常关机问题的复函,苹果公司表示收到中消协于1115日向其发出的查询函后,苹果公司方面已于1120日在苹果中国官网上发布了《iPhone 6s意外关机问题计划》,对20159月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone 6s手机提供免费更换电池服务。

值得关注的是,苹果公司发布《iPhone 6s意外关机问题计划》后,众多消费者继续向中消协反映情况。

经中消协汇总后发现,手机异常关机问题也存在于iPhone 6iPhone 6 PlusiPhone 6s Plus以及生产日期在20159月到10月期间之外的iPhone 6s机型。以上机型也是1115日中消协查询函中涉及的异常关机机型。同时,消费者还对《iPhone 6s意外关机问题计划》的执行提出了意见和建议。

针对以上情况,中消协于1129日,再次向苹果公司发出查询函,希望苹果公司对iPhone 6iPhone 6 PlusiPhone 6s Plus以及生产日期在20159月到10月之外的iPhone 6s机型出现的异常关机问题尽快汇总分析,查找原因,提供解决方案。

中消协督促苹果公司,对现有的《iPhone 6s意外关机问题计划》中消费者存疑的条款及时进行有效解释,方便消费者咨询、预约,同时,苹果公司应做好零部件备货工作,提高更换电池的效率,保障消费者正常通讯需求。

中消协同时表示,将与社会各界共同关注并推动苹果手机异常关机事件问题的解决,维护消费者合法权益。

 

虚假宣传成“双十一”投诉重点

上海市消保委发布的“双十一”投诉数据分析显示,1111日~20日期间,各级消保委受理涉及“双十一”的投诉221件,占网购投诉量的127%,虚假宣传、合同违约、售后服务问题的投诉较为集中。促销活动优惠不实是消费者投诉最为集中的问题,占比62%,主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现、保价承诺不保价等。在“双十一”促销中,相当一部分商家的优惠“暗藏陷阱”,限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等,未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息,引起消费者误解,造成损失。此外,与网购相关的售后、物流、金融等环节也依然存在短板,相关投诉占比10%,涉及售后响应慢、发货有拖延、金融支付不畅等。

 

澳洲出口中国乳制品频出问题

产地造假、基粉过期、运输变质、官方护短……你能想象的到这些都是与“澳洲”进口乳业相关连的词语吗?相关资料显示,自2016年以来,在国家质检总局公布的进口不合格食品化妆品名单中,不合格的进口巴氏杀菌乳全部来自澳大利亚。澳大利亚产牛奶频曝食品安全问题,也让进口牛奶成为公众关注的焦点。随着婴幼儿配方奶粉领域监管的收紧,越来越多的贸易商看好进口液态奶,进口液态奶正成为一股独立的力量,低价攻入中国市场。海关最新数据显示,201618月,国内累计进口液态奶42.3万吨,同比增长63.4%,值得注意的是,在销量大增的同时,质量问题频现成常态。

 

 

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