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圆通“夺命快递”

  
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首页 舆情新闻 | 中国消费者杂志    2014-03-04 16:53:00   4214人看过

事件回顾

11月27日/湖北荆门市熊兴化工有限公司通过沙洋运通物流有限公司,向山东省潍坊市某制药厂寄氟乙酸甲酯样品。

11月28日/快件泄漏,卸载快件的快递公司2名员工呕吐入院。

11月29日/发件企业称涉事液体为氯乙腈,危害小。又有3名快递员工出现胸闷症状。快递公司仍进行投件。

11月29日/山东1人收到网购鞋子几小时后中毒,抢救无效死亡。据医院诊断,死于氟乙酸甲酯中毒。泄漏事件共造成1死8中毒。

12月20日/圆通发布公告,称已对死者家属当面道歉。

12月20日/山东省邮政管理局召开新闻发布会,通报相关情况,并依法吊销当事公司快递业务经营许可证。

12月21日/熊兴化工精细化工分厂负责人杨某被山东警方刑事拘留。

12月22日/国家邮政局发出通知,决定自即日起,在全国范围内开展一次落实收寄验视制度专项整治活动,确保2014年春节前快递服务业务旺季期间寄递渠道安全畅通。

12月23日/山东省邮政管理局召开第二次新闻发布会,通报处理情况。依据《快递市场管理办法》第四十五条之规定,予以行政处罚28000元。对该事件当事公司进行全省通报批评。

企业反应

12月22日凌晨/圆通速递官方微博发布消息称,“#圆通新闻#关于广饶事件,圆通速递正在全力配合警方调查中,同时在全网范围内积极整改。21日,圆通速递总部紧急召开全国网络安全整顿会议,强化措施狠抓整顿,要求全网络开展安全生产整顿,切实做好元旦、春节等旺季快递服务安全工作,全面提升安全管理水平,保障快递业务的安全平稳运行。”

12月22日/韵达北京公司紧急召开会议,着重强调加强开装验视环节的执行。除韵达外,顺丰、申通、广通等快递企业近日也纷纷开会要求下属企业强化开箱验视制度。

12月23日/针对国家邮政局发出收寄验视制度专项整治活动的通知,相关快递企业负责人接受媒体采访时表示:把每一件快递物品都进行验视不太现实。“平时件少的时候可以做到验视,赶上高峰期,根本看不过来。此外,快递公司的快递员都是单兵作战,没法监督他验视没有,客观上也形成了监管漏洞。”另外,快递员有没有能力验出危险品也是个问题。如果发件人谎报,故意混淆形似的物品,指望快递员去辨明不现实。

网友热议

飞鹰-85301:快递行业亟待整顿!现在很多快递员违规收寄国家规定禁止邮寄的物品,还收取高额的邮费。

搏情挂义:罚款了结?罚款给谁?如何改正?谁该为死者负责?

小栋山海经:网购一双鞋就因此送命,实在让人不寒而栗。

萝卜白菜各有所爱:谁来给无辜死者赔偿呢?好像山东邮政出面引领了责任,赔偿案的官司应围着他们展开。

一苇闲话:2.8万就能让“类似事件不再发生”?笑话!!!不得不承认,快递行业目前还处于无人无部门监管状态,蔓延发展。

欧阳民:现在真是什么都要提防着点啊。

葛一平:亲们,以后收到包裹的时候,如果外表有不明物质的话,真的不要用手去摸,也不要去闻!平时拆完包裹也要记得及时

洗手哦,毕竟运输过程中不可能保持原来的洁净,注意卫生,保护好自己和家人。

孙瑶:祸首虽始于卸载中的化学品泄漏,而“夺命快递”中的致毒细节,不得不令人唏嘘和反思。

慕毅飞:化工厂才是罪魁祸首。

钱湛:快递也成为高危职业了。

邓海建:快递公司相关制度和责任心的缺失显而易见,但酿成如此惊天大祸,也绝非只是快递公司的“收寄验视不规范”,更让

人警醒的,是剧毒化学品管理的混乱。

媒体观点

人民网:圆通快递夺命因监管制度落空所致。

记者:圆通夺命快递背后,凸显民营快递加盟管控难。

中国台湾网:快递业紧紧地连着消费者,这样一个行业更需要确保安全底线,须臾不可松懈。“夺命快递”事件警示我们,加大对快递行业的治理整顿力度势在必行,这一方面需要快递企业的自律,另一方面更需要相关部门抡起法律“大棒”,结结实实地打在违规企业的屁股上。

记者:“夺命快递”不过是快递业积弊惹祸的一个“新版本”和极端事件而已。“夺命快递”事件给快递业规范运营与监管制度落实再次敲响了警钟。当前,监管基本上只是在出事之后对快件流程进行追溯,难以保证快递的质量和安全。职能部门如何强化对快递企业的日常监管,严惩不规范运营的企业,既要完善法律又要确保相关法律法规不沦为一纸空文,无疑是无法回避的现实问题。尤其是,对快递业以低价为竞争“杀手锏”而滋生的顽疾,有赖于严格行业准入标准,建立企业诚信记录制度,引导行业优胜劣汰,堵塞漏洞。

舆情发展

截至2013年12月23日,在山东省邮政管理局对涉事快递公司开出28000元罚单的同时,造成1死8中毒的圆通“夺命快递”事件继续发酵,越来越多的细节被各路媒体挖掘出来。涉事化工企业的记录显示,不止圆通,还有申通、韵达、德邦等都曾为企业运送过有毒液体,行业乱象触目惊心。大部分媒体在深挖新闻细节的同时,将板子打在企业无序扩张、导致管理粗放等问题上。与之相反,大部分网友关注的重点则是:在这起事件中,谁该为这起事故承担主要责任?鉴于目前,相关部门还处于调查中,事故的责任认定还没有一个清晰、明确的说法,所以相信该事件在有了明确定论后,话题舆情热度在一个时期内仍将处于持续升温状态。这一点,可以在新浪网新闻热点排行榜上得到印证:在不断更新的各类热点新闻排行榜上,该事件连续几天都稳居第9位。

舆情点评

现如今,网购已然成为人们生活中的一种常态。网购的发展,离不开快递行业的努力。可以说,网购业的兴起在成就了一个新的行业--快递业快速发展的同时,快递业也推动了网购业的速度成长,二者在某种意义上讲是相辅相成、互为条件的。可就在这样的背景下,“夺命快递”事故的发生,不能不引人深省。

近几年,关于快递业的诟病时常现于媒体报端,从野蛮分拣到贩卖信息;从暴力打人到持刀伤人;从曾经的龟速快递到如今的夺命快递……快递业的发展似乎总是与相关的负面新闻有着千丝万缕的连系。“夺命快递”的发生,看似偶然,实则有必然因素。这一点,由快递行业目前存在的各类问题便可作出判断。

对于快递业存在的各类问题,有观点认为是加盟门槛太低导致,有观点认为是相关立法滞后使然,但从夺命快递事件本身而言,最显而易见的问题,恐怕还是制度与监管不到位所致。

于法而言,《禁寄物品指导目录及处理办法(试行)》第一条第四项中规定,各类易腐蚀性物品(如有机溶剂)不得寄递。此外,根据《邮政法》规定,邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。用户拒绝验视的,邮政企业不予收寄。2013年3月1日施行的《快递市场管理办法》也规定,禁止寄递麻醉药物、生化制品、传染性物品和爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品和妨害公共卫生的物品。可见,规章制度不是没有,而是没有人去当真执行。

眼下,就事论事查处一两家“不守规矩”的站点容易,但如何将既有规范落到实处、制度设计又能真正跟上电商与物流发展的现实,恐怕还要相关部门给出更多扎实有力的作为--在整治的基础上厘清权责、理性引导。将制度落到实处,才能防患于未然。

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