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【一周舆情新闻】 如家风波引发酒店住宿安全关注

  
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首页 舆情新闻 | 中国消费者网    2016-04-15 12:13:00   1259人看过

4月的第一周,毫无疑问,杭州网名为的弯弯的消费者成为全国上下最受关注的人,甚至没有之一。

45日以来,弯弯事件成为各媒体关注焦点,甚至连央视也在持续给予报道。截至48日下午5点,新浪微博“和颐酒店女生遇袭”话题的总阅读人数达到24.5亿人次,评论251.5万。话题横扫全国,并引发境外媒体关注和讨论,其最终影响力无可计算。

其间,尽管也经历了质疑的过程,但当反转的可能性越来越低时,弯弯的遭遇得到了越来越多的大众支持。

令人尴尬的是,一场空前的关注热潮之所以到来,竟是因为没有得到应有的关注。

45日,网友“弯弯_2016”在微博中说,43日,她在北京市朝阳区酒仙桥北路望京798和颐酒店入住。当日2250分左右,她同朋友吃过晚饭后独自打车回到酒店,当时居住在酒店四层,需要刷房卡才能乘坐电梯上楼。当乘电梯到达四层后,她在电梯口被一个穿黑色皮衣、蓝色牛仔裤、留平头的陌生男子拦住,问她住在哪个房间。弯弯拒绝回答。该男子听后开始强行拖拽“弯弯”,嘴里说着“跟我走”。

监控录像显示,在两人拉扯的过程中,一名身着制服的工作人员靠近,这时男子将女孩拉倒,不停打电话。男子打电话走动时,女孩趁机逃脱到电梯口处,再次被该男子拽倒。在女孩的不断呼喊中,围观的人越来越多,陌生男子看情况不对便匆忙逃走,随后受害女孩拨打110报警。

 “弯弯”在网上公布自己的经历后,引起了公众的广泛关注。

6日,涉事酒店的母公司如家酒店集团在其官方微博发布三份声明,表示道歉并承诺整改、追责。

7日,如家集团有酒店高层希望当面向“弯弯”道歉,“弯弯”表示重点还是事件的解决,而不是道歉。

48日上午,平安北京发布微博,确认疑犯于7日晚间被捕,随后如家酒店发布微博,确认已获得弯弯原谅,紧随其后的是弯弯发布疑似告别声明,称愿望已经达成,不再接受媒体采访,回归正常生活。

期间,多家媒体开始调查该事件所牵连的酒店涉黄问题及小卡片生态,多家酒店开始就管理漏洞进行排查。

诚然,人们渴望在酒店能享受到家一样的安全感,如家一样的温暖度。不管能不能享受到“如家”般的照顾,但是最起码的安全当有保障。从常识和基本法理看,酒店必须履行治安责任,有义务保护好每一名客人的安全。这种安全体现在两方面,一方面是消防安全、财务安全,另一方面是人身安全。

希望通过此事件,能推动全国的酒店业等提升安保管理服务,公安机关能更进一步的强化社会治安管理能力,以及求助得到快速救援的安全保障机制更畅通等等,让每一个旅客免于生命安全受到威胁的恐惧。

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