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【一周舆情分析】爱马仕等八成高价服装不合格的背后

  
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首页 舆情新闻 | 中国消费者网    2015-06-17 07:38:04   3164人看过
 

在消费者的心目中,那些动辄数千元、上万元的名牌服装应该是让人放心的,质量肯定没问题!然而事实并非如此。610日,北京市工商局通报,针对消费者对服装、鞋类商品的投诉情况,对北京92家经销单位销售的服装、鞋类商品进行抽查检验的结果显示,共有95种商品不符合国家相关标准。其中售价千元以上的商品共计66种,占全部不合格商品的近70%;服装领域这一数字更是高达81%。标称“古驰(中国)贸易有限公司”、“爱马仕(上海)商贸有限公司”、“雨果博斯(上海)商贸有限公司”、“布里奥尼(上海)贸易有限公司”等奢侈品企业赫然在列。

此次高价名牌服装上黑榜的案例并非个例,品牌服装频上黑榜在当下已成为一种不正常的“常态”。

前不久,国家质检总局在其官网上公布了《2014年度全国进口服装产品质量状况》白皮书。质检总局表示,自2011年进口服装被纳入法检目录以来,服装报检批次和金额连续3年增长。但进口服装的质量安全与日益扩大的消费需求还没有很好地融合,质量安全风险依然存在。

2014年全国出入境检验检疫机构实施进口服装检验的情况来看,按照原产地统计,不合格批次最多的是意大利,第二为中国(出口复进口),第三为孟加拉国。从进口服装批次不合格率来看,质量问题最严重的国家是美国,其次是韩国、意大利、日本。2014年经检验的进口服装品牌多达100多种,其中很多是世界知名品牌。

白皮书显示,2014年进口量高于50批的品牌中,LAPERLA品牌的进口服装不合格率最高,高达24.24%(全年进口66批),其次为AMERICANAPPARELCAVALLI。一线品牌DOLCE&GABBANAARMANI也进入了不合格率前十,批次不合格率分别达13.12%10.76%。快时尚品牌FORVER21、芒果、GAP集团旗下的OLDNAVY等也榜上有名。

进口服装的检验包括外观检验和质量安全检验,不合格情况主要为纤维成分含量、色牢度、pH值和中文标识标签等。白皮书显示,2014年,在安全质量项目检测中,纤维成分项目不合格占总体不合格批次的42.7%,在所有内在品质项目中所占比重最大,且连续3年均占不合格项目的最大比重。质检总局认为,如此高的不合格率反映出国内经销/代理商对我国强制标准《消费品使用说明第4部分纺织品和服装使用说明》(GB5296.4-2012)不熟悉,以及存在以次充好、谎报、虚报现象,故意将高性能、高价值纤维含量标高,提高产品档次,误导和欺骗消费者。

2014pH值占总体不合格批次的20.4%,与2013年相比,上升了将近5个百分点。对比历年检测数据可以看出,pH值检测不合格率逐年上升。20128月新的《国家纺织产品基本安全技术规范》(GB18401-2010)实施后,直接接触皮肤服装的pH值由4.07.5放宽到4.08.5,生产管理放松反而导致产品pH值不合格情况恶化。

质检总局指出,在奢侈品进口量剧增的同时,问题消费品纷纷涌入国内市场,不仅扰乱了正常进口市场秩序,对消费者的权益也造成了损害,国内消费者对洋品牌的盲目崇拜亟待打破。

此外,通过分析白皮书可见,进口服装不合格率高发地已有由发展中国家转移至发达国家。2013年,土耳其、孟加拉国、印度、越南等发展中国家批次不合格率较高;2014年,美国、韩国、意大利、日本成为了进口服装批次不合格率较高的国家。质检总局认为,美国由于快时尚品牌质量问题严重,成为了批次不合格率最高的国家。意大利作为时尚之都,一线品牌众多,由于进口服装批次较多,批次不合格率也相对较高。日韩两国由于服饰款式新颖,更新较快,从而对质量控制有所忽视。

纵观各地工商质检部门的抽查情况来看,服装质量问题也主要集中在甲醛超标、PH值超标、色牢度问题、纤维含量不达标等方面。

PH值超标、色牢度不达标,容易引起一些致敏致癌的染料、重金属离子等被人体吸收,从而对人体健康安全构成危害。而甲醛可以通过饮食、呼吸甚至皮肤接触的形式进入人体,危害皮肤、黏膜等。

另有媒体调查发现,知名品牌在销售环节也存有猫腻,存在“明修栈道,暗度陈仓”的现象。品牌服装在进驻大型商场之前,要经过严格的检测。有业内人士透露:“一些品牌企业在进驻商场之前送检的都是合格品,但是在进驻之后为了增加利润,就未必能保证销售的都是送检品质量了。”

而爱马仕北京银泰店店员的话,似乎也从侧面验证了上述说法。“能保证从该门店售出的所有商品均质量合格,但不对其他门店及商品做出承诺。”

奢侈品登质量黑榜并非首次,但鲜涉及顶级大牌爱马仕。有部分网友质疑,是否国内外服装产品标准不同或检测方法误差所致。

事实并非如此。业内专家解释说,以服装起球为例,如果因日常物理性摩擦,真丝等服装面料确实会在摩擦部位出现起球,但若未经频繁摩擦而起球,则可能是在面料中添加了化纤成分所致;纤维含量不达标问题,如果与标签相差5%则可以接受,这可能是检测方法不同导致,差距过大则不属于合理范畴;至于色牢度不合格即掉色问题,则完全属于质量不佳,后染色服装面料都应进行特殊的“后整理”过程以避免掉色,如牛仔服装等,出现掉色则是这个环节没有做好。

另据奢侈品行业业内人士透露,爱马仕等顶级奢侈品并没有在中国及东南亚等国家进行代工,但古驰、雨果博斯和PRADA等品牌则在中国有加工厂,其中涉事品牌古驰的中国加工厂位于深圳地区。他表示,从品牌的生产原则看,不应出现质量问题,但代工厂的生产加工及出厂质检环节可能管理不善,品牌公司难辞其咎。

有媒体在报道中指出,从上榜的具体产品来看,多属于奢侈品品牌新拓展的业务领域,如男装系列、休闲系列等。此前,贝恩咨询公司联合意大利奢侈品行业协会发布的《全球奢侈品市场监控2015春季报告》显示,2015年或将成为自2009年以来表现最糟的一年。奢侈品业绩不佳纷纷开发男装、运动和鞋履等新领域。

对此,财富品质研究院院长周婷表示,品牌在新开发品类后,产品会有一个“稳定期”,一段时间内可能会有波动。此外,目前不少奢侈品都在进行量产化,这一方式的核心在于把控成本,低成本与高品质之间必然会有一定程度的博弈。另一方面,如今不少品牌进入打折季,由于低折扣商品往往不退不换,因此里面可能部分掺入瑕疵品。

周婷认为,随着去LOGO化、去品牌化趋势到来,品牌的影响力将越来越弱并逐渐消失,好产品、好渠道和性价比的综合优势更被消费者接纳。

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