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【一周舆情分析】变速箱成质量投诉重灾区

  
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首页 舆情新闻 | 中国消费者网    2015-04-13 14:28:00   2196人看过
来源 日期 企业/品牌 数字 关键词 事件
食品
测试 3月12日 测试 1231 测试 测试

 本周舆情监测发现,最热闹的当属汽车行业了。来自各大媒体的报道显示,汽车行业因质量问题而被消费者投诉的现象尤其突出。

先是“长安福克斯质量问题频出车主感觉每天都在开故障车”的报道,在新浪引发高达近四千人的跟贴,后有“比亚迪速锐双离合变速箱频遭投诉280位车主维权”、大众福特通用等主流车型变速箱普遍存在故障等等,所有报道内容均涉及质量问题。

据报道,近些年,福克斯因质量问题屡遭曝光,而福克斯变速箱异响抖动这个问题也已经困扰消费者很长时间,迟迟得不到解决。

来自中国质量万里行的投诉统计显示,消费者投诉2012款新福克斯变速箱问题的最多。

青岛张先购买的是2012款新福克斯1.6AT风尚版,在首保内就出现60公里左右时速时,有类似电脑硬盘的咔咔声,不加油门时也有(车在50到60时速时的惯性前进)。

首保时,张先生提出这个问题,维修人员开车出去转了一圈,没出现类似声音,就不了了之。后来,这种异响越来越频繁。张先生跟其他车主沟通并上网查询才发现,这是新福克斯的通病。

与长安福克斯一样,引发280位车主维权的比亚迪速锐,同样是与变速箱有关。

天津的王先生在2012年底购入比亚迪牌速锐自动豪华版汽车,其搭配的是型号为6DT25的双离合变速箱。据王先生反映,开车时有时会碰到1、3、5挡消失,并且车子时常发生“SVS”(故障指示灯)不停闪烁,他与车友会的朋友聊天得知TID双离合变速箱发生SVS问题的车主极多。如今,在名为“比亚迪双离合维权”的一个QQ群里,已有280多位速锐车主在积极维权。

事实上,综合各家媒体的报道,不难发现,多家主流车型变速箱故障是一个普遍存在的问题。

截止目前,大众、福特、通用等主流车型(双离合器及所有配置AMT、CVT车型)变速箱质量问题普遍存在,主要问题有顿挫窜车、异响、加速倒车无力、抖动,高温漏油等。这些问题已经存在很多年了,这个被厂家一致认为属于正常现象的问题,却成为一个怎么修也修不完,怎么修也修不好的顽疾。

两年前,大众DSG问题曝光后,迫于压力的大众汽车随即进行了大规模召回,但公布的“更换机电单元并升级软件”的解决方案在当时并未得到多数车主以及业内人的认可。

据业内人专业士分析,现在的汽车几乎都诉求低转速,大马力,以及使用大量的电子配备,但是这些电子装备耗电量实在太大,在车辆低速时,根本无法正常供应车上各项电子电气配备的耗电所需。所以在车辆需要稳定电压,以及大电流时,问题就接踵而来。这就是造成离合器打滑、抖动,加速无力,产生高温,间接造成漏油的主要原因之一。

面对这样的一个矛盾,厂家如何取舍,如何让消费者享有充分的知情权,还消费者一个明明白白消费的权利,是当下厂家正确面对问题,解决问题的关键。藏着、掖着,均不利于问题的解决,反而会让问题更加复杂化。


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