首页
请输入关键词_

保健品企业再不反思,就要失民心丢市场了

  
我要分享
首页 评论 | 中国消费者杂志    2017-05-04 14:50:40  

 

3月11日下午,一位60岁的青岛老人,坐在餐桌旁,默默吃完自己做的一顿午饭,然后,离家出走,晚上10时他被发现时,静静地躺在东海中路附近的一处海滩上,已经身亡,裤兜里有一张遗书——“向尚集团坑死我,从去年至今硬骗我买了6万余元保健品,说让我和老伴可到云台山、西安、巴厘岛等地方旅游,至今一个地方也没去,产品也没拿到多少”“眼看着我与老伴几十年来勤俭节约的近10万元基本泡汤,内心很难过,非常非常地抱欠(歉)……”

 一位青岛老人花光毕生积蓄买保健品后,以跳海自尽这样孤独、悲剧的方式告别人世,令人扼腕。说实话,近些年来因为保健品骗局被坑得血本无归、悲痛欲绝的老人可说是难以计数,如青岛这位消费者被逼上绝境也只是冰山一角。对这种害人不浅的保健品骗局,无论是警方,还是工商、质监等监管部门,也都在不断地进行整治和打击,但这种专门针对老年群体的保健品骗局非但没有减少,反而越来越猖獗,甚至由地下走向公开、由见不得人的欺骗变为不择手段地巧取豪夺。

早在去年底,我们的记者就开始着手保健品老年消费群体现状的调查,由此有了本期的封面故事《圈套》。其实,根据我们的记者将近3个月的调查,其获取的信息与一直见诸媒体的报道都指向一个共同的问题,针对老年人的保健品销售,仍打着保健养身、延年益寿的旗号,在本质上就是一个个圈套,坑蒙拐骗老年人,侵害老年消费者的权益。

之前也有报道称,浙江一位老人买了20余万元保健品,家中现在仍剩有11万多的产品。按现在的服用速度,这些保健品至少还可服用7年以上。

以消费者——尤其是老年消费者为主要目标的保健品骗局早已形成完整链条,在今年的“3•15”晚会上,央视就披露了以骗取老年人钱财为目的的保健品黑色产业链。虽然民怨滔天,但这些保健品销售团队或公司依然大行其道,我行我素。

这是很无奈的现实。骗子绝对可恨,他们的目的是欺骗,并不是销售,销售只是一种实现欺骗的手段,但这却把保健品推上了舆论的风口浪尖——以至于,提保健品必遭口诛笔伐。

其实,保健品只是食品的一个特殊种类,是一类具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品。我国限定了27种保健食品的功能范围,所有的保健食品只能具有其中的一种功能,而且必须具有科学依据。所以保健食品不是骗子,只有经过试验验证,确实有效的产品,才可以通过国家审批,打上保健食品特有“蓝帽子”标识,上市售卖。 不过,保健品并不是药品,它不以治疗疾病为目的,没有药品的疗效,只能通过调节机体功能减少疾病发生。保健品也不能当饭吃,每种保健品都有食用剂量限制,一旦食用过量,反而可能给人体带来负担甚至危害健康。

所以,保健品在本质上并不是什么敏感或可怕概念的代表——比如,在今天我们可以看到很多直销企业,包括国际一线企业,他们都有保健品知名品牌。保健品已经以一个行业的姿态存在和发展,那么它的存在有其必然价值,只不过被一些别有用心或无良企业,利用了老年消费者的消费心理,布下了一个又一个的消费陷阱。

中消协法律事务部陈剑主任说,制度的缺失给保健品行业的有效监管带来障碍,这在客观上就为保健品骗局大行其道开了“绿灯”,所以近些年来,工商、质监、公安等部门对保健品骗局都加大了查处和打击的力度,但这种治理都只是针对现象而没打掉形成这种现象的根子,也就很难收到治理的实效。

这是我们整个保健品行业和企业需要警惕和反思的了——当“劣币驱逐良币”演绎成一种行业长期存在的局面并根植于消费者的心底,那么受伤害的不仅是消费者——整个保健品行业或将面临出局的风险。

2013年以来,政府多次提出促进发展健康产业,国务院还印发了《关于促进健康服务业发展的若干意见》。在国家政策的催生下,中国营养与保健食品产值目前预计过万亿元人民币——这并不是凭空的臆测,单以健康产业代表性领域——直销——其年产值目前已经过2000亿元人民币。

位列国家政策层面的健康产业具有无限伸展的美好空间,目前依然鱼龙混杂、泥沙俱下的保健品行业当前更需要有这个认识的高度,自律与规范,创新与发展,真正做产品,为消费者的健康锦上添花。

法国作家司汤达说,“老人受尊敬,是人类精神最美好的一种特权”。一个老人频频陷入保健品迷局的社会,显然不是公众之福。从保健品市场秩序入手,关怀老年保健权益的兑现程序,这是全社会都该关心的良心命题。


  • 新浪微博

    新浪微博

  • 腾讯微博

    腾讯微博