首页
请输入关键词_

造节消费警惕“低价陷阱”

  
我要分享
首页 每日头条 | 中国消费者网 刘京玲    2017-11-07 11:06:00  

        双11到来,商家摩拳擦掌,各个购物平台都欲借此创造新的销售纪录。但庞大数字的背后并非全都是愉快的消费购物体验。11月6日,中国消费者协会发布网络购物消费提示,倡导消费者避免冲动购物,理性消费。中国消费者协会商品服务监督部主任皮小林接受央视新闻采访时表示,每年第四季度是网购投诉高发期。消费者面对“造节消费”更应理性,特别要警惕“低价陷阱”。

第三季度受理消费者投诉超14万件

        来自中国消费者协会的统计数据显示,今年第三季度各级消协组织接待消费者来访咨询近13余万人次,全国消协组织受理消费者投诉148000多件。根据2016年全年的数据来看,第四季度网络购物投诉量集中,并呈现迅速上升趋势,对此,中消协近日发布了网络购物消费提示。

中国消费者协会商品服务监督部主任 皮小林:从网络购物的投诉量增长情况来看,比较集中在年末最后一个季度,各种违规也比较频繁,所以伤及消费者合法权益的情况也比较多。建议就是消费者参与网络购物的时候要理性消费,避免冲动购物,避免落入低价陷阱。

        同时,中消协相关负责人还表示,政府、商家以及消费者需共同努力,净化网络购物整体环境。

皮小林:比如从价格方面,从它的产品质量方面,以及从平台的审查等各方面,政府都应该要履行自己的监管责任,其他的社会部分来说,我觉得因为          网络购物涉及到的线很长,点面很宽,这样的话,加强社会的共同治理,消费者方面也要承担服务权,你也有自己的一些责任,你发现问题要及时的举报,这样形成一个共力,共同来推动这个网络市场消费环境的改善。

虚假折扣 虚构原价等问题凸显

        打折、返券、好评返现等都是消费者在网购时经常遇到的促销手段,来自中消协的统计数据显示,这些促销手段背后,虚假折扣、虚构原价等问题凸显。

        近年来,网购成交量呈现逐年上升的趋势。数据显示,仅2016年11月11日当天,网购销售总额超过1770亿元,同比增长了44%。去年第四季度,中国消费者协会选取12家网络购物平台,对服装鞋帽、手机数码等144款商品进行了网购产品质量以及消费体验测评。

皮小林:一些商家通过价格方面来吸引消费者,虚假打折、虚假折扣,有的就通过这种刷好评,要信用来吸引消费者参与网络购物。消费者参与以后,容易被一些低价劣质的产品伤害。

服装家电及服务类产品投诉量较高

        测评结果显示,16.7%的商品价格在11月11日当天并不是近期低价,有的商家还存在先提价后降价等行为。从商品类别来看,服装、家电以及服务类产品的投诉量较高,投诉集中在商家承诺与实际服务不对等的情况。

皮小林:在参与网络购物的时候,确实需要货比三家,你比如说平时要掌握一些商品和服务的一些知识,这样的话有便于自己通过网上、通过自己掌握的信息来做一个对比,多关注一下平台和商家的一些信用,这些信用可以做一些参考。

  • 新浪微博

    新浪微博

  • 腾讯微博

    腾讯微博