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“共享”第一案“宝贝租车”遭起诉

  
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首页 每日头条 | 中国消费者网 刘京玲    2017-08-24 09:47:00  

婴幼儿必备的推车动辄售价几千元到万元不等,用2~3年后很多都成了家庭的累赘,扔了可惜,不扔又占地。看准这个商机,许多城市“共享婴儿车”应运而生。本来,这是一件双赢的事情,但很多企业资金实力不够,或经营不规范导致问题频发。其中,押金难退就是一个非常突出的问题。

近日,就有消费者向深圳消委会投诉,深圳宝贝租车有限公司(以下简称“宝贝租车公司”)推出“一元租车”活动。消费者只需交付一定金额的押金,便可租用一辆标价为一两千元的婴儿推车一年,合同到期后仅扣除一元租金费用,剩余押金可如数退还。但是当消费者合同到期后,消费者将车辆退回给宝贝租车公司,该公司却未按照合同规定退还押金。目前,客服电话已无人接听,客服微信和QQ均无人回复。 

深圳消委会透露,自6月开始,目前已陆续收到消费者针对“宝贝租车”的投诉391宗。本刊记者查看“宝贝租车”官网发现,在其网站显要位置仍有“一元租车”的宣传标语。“一元租车”活动仍在继续。

8月23日,深圳消委会工作人员携律师团律师,就“宝贝租车”损害消费者权益一事,前往南山区人民法院立案。这是深圳消委会利用司法手段开展消费维权行动的一次全新尝试。

据悉,深圳市消委会已介入调查,公开约谈了该企业负责人。       深圳市宝贝租车有限公司成立于2015年2月,核心业务主要依托移动互联网,通过“以租代购”的新型商业模式,致力于婴儿推车、安全汽车座椅、儿童餐椅、婴儿床、玩具、滑板车、机器人等精品母婴耐用品的在线租赁。1元租车1年活动的合同是一个租车平台、品牌厂商和消费者共同签订的三方合同,品牌厂商是出租方,租车平台是担保方。活动所有产品是相应合作商家提供,产品租期为一年,一年内不得更换其他产品或退还产品,一年后产品使用到期,用户邮寄回产品,宝贝租车退还押金。宝贝租车需要在收到甲方告知确认收到租用产品后,5个工作日内退还押金

“宝贝租车公司始终无法履行合同承诺,以各种理由推脱退还押金,不履行服务承诺,已涉嫌合同违约。”深圳消委会目前已将其严重侵害消费者合法权益的信息推送至市公共信用中心。

6月22日,深圳消委会收到13名消费者提交的提请市消委会支持起诉的申请。经认真审查,深圳消委会受理委托开展支持起诉工作。8月3日,深圳消委会召开宝贝租车支持起诉诉讼材料签署会,正式接受13名宝贝租车消费者委托提起诉讼。

深圳消委会提醒消费者,随着互联网消费的日益便捷,也给了很多不良商家以可乘之机,“一元租车”这样明显有悖常理的消费模式,消费者还需提高警惕。遇到此类消费,消费者在明确租赁平台提供的产品和服务后,要重点关注平台背后的投资方的实力及抗风险能力,以免出现押金被扣后,无法退还的情况。同时注意保存下单后的缴费证据,以及与商家存在纠纷的证据,以便日后维权。(作者/刘京玲)

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