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扶贫攻坚 道真消协在积极护航

  
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消协信息 地方消协 | 中国消费者网    2018-03-28 15:41:45  
  2018年3月16日,道真自治县三桥镇杠村村五星组农民消费者徐某某,满脸带着忧愁来到道真自治县消费者协会投诉称:“2017年2月23日在道真自治县某建材经营部以每块2.4元的价格购买湖北省远安县大宏陶瓷有限责任公司生产的陶瓷瓦2500块,材料款(含运费)共计支付6600元后,由经营者找车运回家。同年3月用于修建房屋、盖房。入住后,2017年冬天下雪凝冻之后,盖好的陶瓷瓦多处裂缝、脱落下掉等质量问题,下雨天无法居住,人身财产安全得不到保障,多次找经营者解决,结果是只补偿1000元了事,在走投无路的情况下,找县消费者协会作主”。

  

农民消费者购买的大宏陶瓷有限责任公司生产的陶瓷瓦

  消协工作人员始终牢记习总书记的,消除贫困、改善民生、实现共同富裕,是社会主义的本质要求,是我们党的重要使命。做好新时期的消费者权益保护工作,是践行习近平新时代重要思想和贯彻党的“十九大”精神的需要等一系列讲话精神。站在讲政治、讲正气的高度,为维护社会和谐稳定,真正让消费者体会到“品质消费﹒美好生活”这一年主题的涵义。

  

经营者当场兑现人民币15100元

  

农民消费者在确认被投诉人兑现的金额

  以满腔热情、尽职尽责的工作态度,立即组织工作人员展开调查了解,与投诉人的村领导联系,得知该投诉人属于精准扶贫户,一家6口人,之前连一个安身处都没有,家庭的确困难,修建的房屋依靠打工、政策扶贫补助等,很不容易才将房屋建成。盖好的陶瓷瓦通过雪凝冻后,多处裂缝、脱落往下掉等质量问题;从消费者提供经营者销售的 “陶瓷瓦”上面明显标有:“高温烧制、永不褪色、超强抗冻、千年景德镇、现代陶瓷瓦”的说明等。了解经营者得知:该批陶瓷瓦出现问题后,已找过生产厂家,厂家只承担30-40%的瓦,通过座谈了解,确认消费者投诉的情况属实。
  根据《中华人民共和国消者权益保护法》和《贵州省消费者权益保护条例》之规定,我会于2018年3月16日下午在双方自愿的原则下,组织双方进行调解,最终达成:1、被投诉人退还消费者6600元的货款(含运费600元);2、一次性赔偿消费者8500元的重新修复损失费。被投诉人当场兑现经消费者15100元的协议。
  消费者接过兑现后,很高兴地说:非常感谢你们,今天不是你们,我真的是无路可走了,是你们给我解决了心头之苦,这下我安心投入政府的“春风行动”了,积极投入政府的产业,争取早日脱贫,不给政府带来负担……
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