剑网三

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剑网三账号被盗损失万元 官方称正常

投诉人 山东 泰安 孟翔翔 2018-05-29

关于剑网三游戏账号被盗问题。

4月13日凌晨0:39:24,剑网三游戏的账号被交易于其他角色399042金和34件非绑定物品。在早上9点左右给西山居剑网3客服电话沟通,得到答案与短信提示是属于正常交易,无法追回。但是作为号主本人已经提出疑问,并且肯定自己的号并没有在自己同意的情况下进行交易,要求客服进行处理未果。经过4个小时不断拨打客服和其他游戏玩家在游戏里发现游戏本身的交易行与世界喊话频道在频繁发布类似号主丢失物品以低于市场价很多的价格进行售卖的喊话(多人复制次喊话),有警觉的游戏玩家去贴吧进行开贴提醒有玩家账号被盗洗,要求有认识号主的玩家联系号主,并且在游戏里联系GM进行沟通。

在4月13日下午14点才有西山居技术人员给号主回电,解释盗号角色以及与交易的角色进行了冻结;号主在当天已报警,但是公安部门不予作价,号主没办法一直联系客服要求,重新判定,客服则解释为正常交易,称打回电话已经是最高待遇,并表示号主不应该把账号密码透露给别人,我就想问句要是知道怎么透露给别人的,还要报警,打客服要求查询嘛?最为5年老玩家,2017.3月到2018年4月充值记录可查询的就有14906元,被盗金额已经达到11790元,一句游戏公司没有任何责任,不能找回,被盗这些东西,游戏公司一句没有责任推得一干二净,难道一点责任也没有,在“第三方异地”的情况下,哪怕没有令牌最基本的异地提示呢?我在我自己家的常用IP情况下,如果一个月没有上号都会有异地提示短信,为什么到了被盗号就没有了?我在3月8号修改过登录密码,并没有透露给别人,一句不要告诉别人?如果真的知道盗号者怎么知道我的账号密码的,我还用得着打客服,报警还有投诉了?


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