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携程霸王条款:退票需再次消费

投诉人 河北 石家庄 gengyan 2018-05-26

本人于5月24日晚在携程网上预订5月26日上海迪士尼乐园8折亲子票(1大1小)共699元整。5月25日下午17点30分左右接到航空公司通知,由于天气原因导致航班取消,无法于5月26日到达上海。第一时间与迪士尼官网客服联系,告知当天因航班取消造成大批游客无法正常来园,因此如果是在迪士尼官网或APP上购买的门票,只需提交航班取消及身份证证件给迪士尼官网即可退票,并被告知由于我是在携程网购买的门票所以需联系携程方面办理退票事宜,而当我第一次联系携程网工作人员时被告知因条款上写着不退改,所以一律不退。多次与迪士尼客服与携程客服联系交涉,携程的处理结果是我需要再买一张5月31日之前的迪士尼亲子票,并消费后,才能给退5月26日的门票,理由是降低损失。或者给我一百块钱的携程劵弥补。为什么需要再买一张5月31日之前的票才退26日的票?什么逻辑?典型的霸王条款。


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