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319条投诉

闲鱼被指售后无保障 售假竟投诉无门

投诉人 中国 郭强 2018-05-09

2018年4月23日,四川省泸州市彭女士在阿里旗下闲鱼app上购买雅诗兰黛某款化妆品。卖家以只使用过6天为由,降价处理。彭女士拍下商品后,28日收到商品,经测试使用并与正品对比后,明显发现此商品为假冒伪劣产品。后联系卖家时发现早已被拉黑,也无法从快递信息上联系卖家。于是彭女士三次向闲鱼app投诉,均被告知订单已确认收货,无法处理售后(包括退款退货等)。彭女士认为:无法处理售后应是商品无质量问题的情况下,既然我买到的商品已经确认是假货了,难道也必须要服从这个霸王条款吗!?在彭女士举证之后,闲鱼仍以无法处理售后为拒绝了彭女士的申请,并未对贩假任何处理和处罚。由向闲鱼官方讨个说法未果,遂投诉。


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