别克

16条投诉

别克昂科威排气管异响:拒赔

投诉人 辽宁 沈阳 杨先生 2018-03-10

别克昂科威在三包期内出现排气管异响,响声怠速下一直持续、且声音很大。

2018年3月8日,在辽宁沈阳别克4S店检测,检测工人找到故障原因为:排气管消音器质量问题,导致排气管异响。4S店内索赔员也已录像取证,但准备上报厂家时,4S店领导为了维护厂家利益,却称异响是正常现象! 对于4S店的处理结果,车主当然不能接受,所以在检测当日,立即向上汽通用进行投诉,但3月9日得到回复是:响声在正常范围内,即使车辆在三包期内也不予以免费更换。而且,对于厂家所谓的“正常范围内的”异响,是用什么标准界定的,上汽通用却拿不出他们可以凌驾于国家法律法规的“企业标准”或者依据。

面对有耳能闻的异响,上汽通用竟然能说是正常的,真的令人气愤到无语!此问题无论在沈阳乃至全国都不是个案,已有车主索赔成功的案例,说明生产企业对此问题早已知晓,但如此知名企业却为了逐利无视国家法律法规,侵犯消费者的合法权益,着实令人震惊! 恳请国家管理部门维护消费者的合法权益,并对违法厂家进行处罚!


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