淘宝

319条投诉

淘宝全国联保猫腻大 售后不闻不问

投诉人 重庆 田永东 2018-03-09

2017年8月15日在淘宝网OP好爱妻企业旗舰店(网址https://item.taobao.com/item.htm?id=549995290697&_u=91unr7s1752 购买了烟机、灶、消毒柜、热水器四件电器产品,订单号45379541925797632)。

九月收到货后,10月安装使用,12月出现热水器不能点火无法使用,1月消毒柜不通电无法使用,经与淘宝卖家联系,一直不理睬,后找淘宝客服联系,说已过三包服务期,他们管不了。然而,在购买时淘宝公开承诺“全国联保,只要联系网上客服即可安排售后人员上门维修服务”经多次与客服联系均不理睬。此外所购产品为无生产企业名称、无厂名厂址的三无产品。

特对淘宝网销售假冒伪劣产品和欺诈消费者的行为予以投诉。


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