长城宽带

17条投诉

长城宽带服务差:收钱不办事

投诉人 广东 广州 刘志* 2018-01-07

我在2017年12月24晚通过长城宽带客服人员指导,在微信公众号升级从10M宽带升级到100M光纤套餐,套餐费用1288元,客服人员承诺只要把最后套餐费用1288元交了,明天早上就会有工作人员联系你,把旧的宽带拆除,换上新的光纤端口,谁知道到现在都没人联系我,我每次打客服电话投诉,都是经常客服忙请等待,好不容易打通几次,客服就说24小时内会有人联系你请保持开机,结果到现在只有95079打过一次电话给我,因为我是打电话给客服投诉要求退钱,第二天才打电话来给我,也是说24小时内会有工作人员联系你,到现在也是没人来,长城宽带把我1288元退回来?


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