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腾讯QQ被指无故封号 账号余额不退

投诉人 浙江 温州 麻朋* 2017-11-01

投诉对象:深圳市腾讯计算机系统有限公司 

地址:广东省深圳市南山区腾讯大厦 

请求:开通的qq会员付费业务给予退款,还有Q币给予退款,维权消费者权益,保护个人私人财产不受侵犯。 

事实:我的QQ号852533****前段时间给人盗了,导致我的QQ号被腾讯永久冻结,前几天腾讯在没有任何通知和警告的情况下就封我QQ号,让我措手不及,封号后我QQ里面的Q币和各项付费业务无法消费与退款,腾讯侵犯了我 的个人财产,腾讯违反了消费者权益法,还有我的苹果手机锁了需要验证QQ邮箱才能解锁,现在QQ邮箱也无法验证苹果手机,导致我的手机也无法使用。

理由:封号后我QQ里面的Q币无法消费与兑换,还有我的qq付费会员业务也无法退款,腾讯强制性的侵犯了我 的个人财产,腾讯违反了消费者权益法。


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