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小米手机交通卡无法使用:无法退款

投诉人 中国 崔* 2017-08-30

小米3去年有大力宣传免费开通手机交通卡功能,是通过小米钱包来实现的。但是今年1月21日刷了最后一次乘公交后,就再也无法使用了!开始以为是手机后盖出问题导致的刷交通卡失败,因为也没看到小米有任何通知。但是换了两次后盖也没有用,后来致电小米客服,被告知米3的交通卡功能被取消了,要退回余额要去公交公司,因为钱不是小米公司收的。于是跑去公交公司要求退款,可是对方说手机扫描不出交通卡功能,所以无法退款。再问小米说要去找移动公司,可是移动公司说查不到我的Sim卡有开通交通卡功能,应该还是小米公司的问题。无奈又只能回问到小米客服,结果被告知只能买更高配的米5,才能重新使用此功能。因为刷机试过,没有用。所以这个事就这样一直僵在这里了,强买强卖的感觉,否则为什么不能直接退款。既然我是通过小米手机办理的交通卡充值业务,而且之前也没有过任何通知米3的交通卡功能要被取消,他们就有义务帮客户退回充值款项!


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