中国电信

114条投诉

中国电信无通知擅自销号 申请退卡被拒

投诉人 北京 海淀区 张女士 2017-08-28

我于17年6月5号咨询中国电信010-10000号,咨询我手中的电信上网卡(先锋卡半年)是否会在月底会自动销号,当时一个男客服告诉我说,系统没有查到最晚的激活期,不会销号,他还让我去电信营业厅查询,营业厅也告诉我系统看不到最晚激活有效期!结果到7月初454张先锋卡全部被中国电信办理了销号业务!多次致电010-10000号,他们让我到指定营业厅办理换卡业务,而且必须本人到场,当场激活!现在你们都实名制激活卡,我一个人怎么能激活的了这么多的上网卡呢!我要退款,还不同意退款!必须本人到指定营业厅办理实名制登记,当场激活!这不是霸王条款,是什么?这不是土匪,是什么! 要求退卡! 退卡!


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