天猫商城

179条投诉

快递单号更改致退款失败:天猫与快递互“踢皮球”

投诉人 湖北 武汉 杨厚* 2017-07-12

我于2017年5月23日在天猫网购买了一个欧瑞特智能运动手环价格196元,订单号:18567122675895520。由于质量不好,测量的数据不准确,我要求退货退款,卖家同意后,我用中通快递把商品退回去。第一个快递单号由于快递公司的错误,快递单号作废,快递公司没有用时通知我。快递公司用第二个快递单号719786085777寄过去,卖家于2017年6月29日签收了。天猫客服说我投诉不成立,关闭了退款页面。现在我的货没有了,款也没有退回。


请填写图片描述~请填写图片描述~

请填写图片描述~

请填写图片描述~

我有话说:不超过300个字符

重填    提交

所有回复 (0条)

  • 新浪微博

    新浪微博

  • 腾讯微博

    腾讯微博