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微商城下单漏洞多:订单无效无通知

投诉人 广东 深圳 张* 2017-07-12

【报料:“东海堂”店大欺客、虚假宣传】 

“东海堂”作为广州市最大规模的食品连锁企业的品牌,却在其微商城上虚假宣传,店大欺客,肆意侵犯消费者权益! 因生日庆祝需要,本人提前在2017年7月9日在东海堂的官方微商城下单购买了一款生日蛋糕。商家先是在2017年7月8日接单了,构成合同关系,商家在其官方微商城上销售后订单详情页面表示可以在次日到店取货!我作为消费者在7月9日下午前往到店提货时,商家表示由于系统问题没有收到订单,但本人在此前没有收到任何形式的通知,现场与商家沟通依然拒不履行合同订单约定为消费者调货,让消费者损失了时间成本,侵犯消费者权益,也违反了合同法。而商品页面中关于蛋糕的准备时效描述也存在引人误解的内容,违反广告法,应当依法假一赔三,并尽快退款。

 生日蛋糕型号:弥月之喜8吋 

微商城订单号:E20170708220657078329367 

下单及付款日期:7月8日 

承诺约定提货日期:7月9日11:30 

东海堂的公司全称:广州东海堂(饼屋)食品有限公司 

提货店铺地址:广州市海珠区地铁八号线琶洲站PZ-8-4S号


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